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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责统筹片区所辖物业项目各管理阶段业户满意度提升。
2、统筹并各项目完成物业服务费收缴率、欠费追缴率等业务指标达成。
3、负责公司客服规范化管理的落地推行，统筹片区客服标准体系的完善，完善物业相关作业标准及指导；
4、负责统筹片区各项目客服条线的培训、指导、推动各项目客服管理工作，负责监督与支持各项目客服专业品质的达成及检查，参与项目客服条线认证、评估工作；
4、通过数据分析，制定专项创新服务方案，追踪过程管理，开展结果评价，推动解决各项目服务问题解决。
5、负责各项目的客服运营管理关键节点管控，包括物业费评估、争创示范项目、业委会筹备、项目评审前介等重点工作管控;
6、监督指导社区文化工作的开展，为业户提供多样化的创新活动。
7、定期收集和整理各类投诉、建议，以及日常管理中出现的问题，及时向各项目反映并预报存在的不稳定因素，提出解决办法。
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：徐州云龙区徐州-云龙区世茂天域华府
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
世茂天成物业服务集团有限公司
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