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职位描述：
1. 负责建立和完善符合公司业务需求的售后服务（含场地、技术支持）体系及建立各项管理制度；
2. 负责售后服务团队的组建、管理、培养及考核，明确售后服务部工作范围及职责，制定工作要求、目标、流程、考核方案；
3. 负责售后服务部工作，指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况；
4. 负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能，提高员工企业责任感；
5. 负责做好售后服务部与公司其他部门之间的沟通及协调工作；
6. 负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议；
7. 检查客户投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的售后服务问题和突发事件；
8. 基于客户的需要，优化完善售后服务流程与售后作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉；
9. 汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析，以供市场销售部日常参考；
任职要求：
1. 本科及以上学历，机械、机电一体化、电子电气类专业优先；
2. 十年以上大型新能源自动化设备安装及售后服务经验，其中三年以上管理经验；
3. 诚实公正稳重，工作积极主动，良好的人际沟通和跨部门协作能力；
4. 有团队组建及售后服务标准化流程体系建立经验优先；
5. 良好的组建和团队管理能力、行业敏感性和学习能力；
6. 结果导向，有较强的解决问题的能力；
7. 可接受经常出差