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岗位职责： 1、理赔管理：负责监控各项目理赔案件的全流程管理、监控案件的处理进度，及时发现和解决理赔过程中出现的问题，如案件积压、处理延迟等，确保理赔案件按时结案，确保理赔工作效率和质量、提高客户满意度。 2、监控成本：制定成本控制目标和策略。对理赔案件的赔付金额进行审核和监控，防止不合理赔付和欺诈行为，降低赔付成本。联合渠道、承接机构进行减损降赔。定期对理赔成本进行统计和分析，评估成本控制措施的效果，及时调整成本控制策略，确保理赔成本在可控范围内。 3、运营管理：制定和完善理赔运营管理制度和流程，结合互联网业务特点，优化理赔服务模式，提高运营效率和服务质量；协调与其他部门的合作关系，根据渠道理赔需求与相关部门进行沟通，共同推动项目发展。负责对接渠道理赔，收集对理赔服务的需求和意见，进行整理和分析，将有价值的需求转化为可执行的项目或改进措施。跟踪需求的实现情况，及时反馈需求实施过程中出现的问题，协调各方资源，推动需求的顺利落地。 任职要求： 1、本科及以上学历，保险、金融、经济、法律、汽车工程等相关专业优先考虑。具备扎实的保险基础知识，熟悉车险条款、理赔流程和相关法律法规，了解保险市场动态和行业发展趋势。 2、具有 2年以上车险理赔工作经验，有互联网保险公司或大型财产保险公司理赔运营工作经验者优先。熟悉车险理赔成本控制方法和技巧，有成功的理赔成本管理案例者更佳。 3、具备一定的项目管理经验，能够组织和推动理赔相关项目的实施。 4、熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT 等），具备较强的数据处理和分析能力，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，熟悉互联网技术和业务模式，有互联网平台运营经验者优先考虑。